A gödöllői lakosság egészségi állapotáról és egészségmagatartásáról részletes felmérés készült. A szűrővizsgálatok eredményeit ezzel összevetve pontos képet kapunk a helyi szükségletekről. Ezek alapján a városvezetéssel közösen célzott egészségfejlesztési programokat tudunk kialakítani. Eredeti feladatom is ez volt: a Gödöllői járást a Semmelweis Egyetem módszertanára építve egészségügyi mintajárássá fejleszteni.

Hol tart az egészségközpont fejújítása?

A közös tereket karbantartási munkákkal esztétikusabbá tettük, emellett jelentős szakmai fejlesztések is történtek. Több új szakrendelés vált helyben elérhetővé, így például az endokrinológia, a reumatológia és a gyermekortopédia, valamint bővült a kardiológiai ellátás is. Az eszközpark szintén megújult. Új röntgenkészülék és korszerű szívultrahang-berendezés érkezett, hamarosan pedig elindul a panoráma fogászati röntgenszolgáltatás is. A Lumniczer Ház belső udvarában európai színvonalú játszóteret alakítottunk ki, amely kulturált környezetet biztosít a gyermekes családok számára.

Korábban sok kritika érte az intézményt, mert nagyon nehéz volt bejelentkezni, időpontot kérni. Történt előrelépés?

Bízom benne, hogy ezt a lakosság is érzékeli. Az egyik első intézkedésem az ügyfélkapcsolati rendszer átalakítása volt. A Semmelweis Egyetem budapesti egészségközpontjában már évek óta működik egy jól bevált ügyfélszolgálati modell, amelynek több elemét Gödöllőn is bevezettük. Automata telefonközpont működik, minden hívást rögzítünk, és minden megkeresésre visszahívással reagálunk. Az időpontfoglalási rendszer is megújul. Folyamatosan bővítjük az online foglalási lehetőségeket, emellett minden hónap első munkanapján megnyitjuk a három hónappal későbbi időpontokat. Ez kiszámíthatóbbá és tervezhetőbbé teszi az ellátások elérését. Az intézkedések hatására a korábbi panaszok mintegy 80 százaléka megszűnt.